「はじめに｜介護現場で情報共有が欠かせない理由
前回（第13話）では、介護現場の業務負担を軽くする「業務棚卸し」の方法と効果をご紹介しました。
不要な作業や重複業務を削減することで、スタッフの時間と心の余裕を生み出すことができました。
しかし、せっかく業務を効率化しても、情報が伝わっていない・共有されていない状態では、現場はスムーズに回りません。
今回は、スタッフ全員が必要な情報を的確に共有し、状況に応じて動ける環境を作るための「見える化」の実践法を解説します。
介護現場を変える「見える化」の力
介護現場の「見える化」は、情報共有の抜け漏れを防ぎ、全員が同じ方向を向いて動けるチームをつくります。
見える化の仕組みが整うと、判断スピード・対応力・サービス品質が向上し、利用者と家族の安心感も高まります。
情報不足は現場の混乱を招く
介護現場では、利用者の体調変化やケア内容、家族からの要望など、多くの情報が日々発生します。
これらが正確に共有されないと、重複対応・ミス・対応遅れなどが起こり、現場の信頼性が低下します。
見える化がもたらす「安心感」
必要な情報がいつでも誰でも確認できる状態になると、スタッフは「情報を探すストレス」から解放されます。
また、新人や非常勤スタッフもスムーズに業務に加われるため、全体の生産性が上がります。
西田文郎氏の「共有意識」の考え方
西田文郎氏は『No.1理論』（サンマーク出版）で、「意識の共有が組織力を高める」と述べています。
見える化はまさにこの「意識の共有」を具体化する方法であり、現場の一体感を生み出します。
介護現場での見える化成功事例
事例1：ホワイトボードによる情報一元化
ある特養では、日々の利用者の状態変化・注意点・イベント情報をホワイトボードに集約。
全員が出勤時と退勤時に確認するルールを作り、情報の伝達漏れが激減しました。
事例2：共有ノートとLINEグループの併用
グループホームでは、紙の共有ノートとスタッフ専用LINEグループを併用。
急な変更や注意事項はLINEで即共有し、詳細はノートに記録。
結果、夜勤と日勤の引き継ぎミスがほぼゼロに。
事例3：写真付きマニュアルのデジタル化
デイサービスで、業務手順を写真付きでGoogleドライブに保存。
新人やパートスタッフがスマホで即確認できるようになり、教育時間が短縮されました。
見える化は単なる情報掲示ではなく、現場の連携力を底上げする重要な仕組みです。
適切なツールとルールを組み合わせることで、情報伝達の精度とスピードが飛躍的に向上します。
見える化導入のステップ
1. 必要な情報の種類を整理（利用者情報、業務連絡、行事予定など）
2. 共有方法を決定（ホワイトボード、ノート、デジタルツール）
3. 更新・確認のルールを設定（更新者、更新時間、確認タイミング）
4. 定期的に効果を検証・改善
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見える化で情報共有が整っても、人員不足やスキル不足があると現場は回りません。
そこで役立つのが、介護職専門の転職エージェントです。
経験やスキルを持った人材を確保すれば、情報共有の仕組みがさらに活かされます。
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まとめ ― 情報が共有されると現場は強くなる
見える化は、誰でも、いつでも、必要な情報にアクセスできる状態を作ることです。
主任やリーダーが先頭に立って仕組みを導入すれば、現場は混乱から一体感のあるチームへと変わります。
✅ 次回予告
次回のテーマは、 『“シフト管理の見直しで離職ゼロを目指す方法』です。
公平性と柔軟性でスタッフ満足度を高めるシフト術とは？
シフト管理の改善が介護現場の安定運営と定着率向上に直結。公平性・柔軟性を両立する方法を解説。
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【引用書籍リスト】
• 『No.1理論』 西田文郎 著／サンマーク出版
• 『勝負脳の鍛え方』 西田文郎 著／講談社
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